Preguntas Frecuentes sobre The Healthy Litter

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Asistencia de Accesibilidad

¿Con quién puedo contactarme por problemas de accesibilidad que encontré en el sitio?

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The Healthy Litter está comprometido a hacer su sitio web accesible para todas las personas. Por favor revisa nuestra Declaración de Accesibilidad.

Cómo usar The Healthy Litter

¿En qué se diferencia The Healthy Litter de otras arenas para gatos?

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The Healthy Litter está hecho de gel de sílice súper absorbente y liviano. Los cristales de gel de sílice son extremadamente absorbentes, más que otros tipos de arena, por lo que necesitas menos arena para hacer el mismo trabajo.

Nuestra arena duradera y no aglomerante significa bolsas de basura más livianas, menos limpieza y menos viajes a la tienda. Por otro lado, las arenas aglomerantes tradicionales convierten la orina en grandes grupos (pesados) que deben ser retirados y reemplazados durante el mes. Los geles de sílice súper secos en The Healthy Litter absorben la orina y el olor, atrapándolos en su interior mientras el agua de la orina se evapora. Los desechos sólidos son todo lo que necesitas recoger y desechar.

¿Cuánto dura una bolsa de The Healthy Litter?

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Cada bolsa de The Healthy Litter está diseñada para durar un mes completo para un gato de tamaño mediano en una caja de arena de tamaño promedio (30 cm x 40 cm). Después de verter tu The Healthy Litter en la caja de arena, usa la tarjeta regla incluida en la bolsa para asegurarte de obtener la profundidad adecuada de 5 cm. Si no estás logrando la cantidad adecuada de profundidad en tu caja de arena, ¡contáctanos! Te ayudaremos con el plan de suscripción perfecto para tus necesidades. Puedes contactar a nuestro equipo al (800) 838-3381 o a miau@healthylitter.com.

¿Cómo uso The Healthy Litter?

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Vierte todo el contenido de la bolsa de The Healthy Litter en una caja de arena limpia. Asegúrate de obtener la profundidad adecuada de 5 centímetros. Retira las heces de tu gato todos los días. Cuando recojas las heces, asegúrate de sacudir los gránulos de arena extra. Mezcla bien la arena todos los días para evitar saturar los mismos puntos en la caja de arena donde los gatos prefieren orinar. Cuando la arena esté saturada, típicamente después de un mes de uso, vacía todo el contenido de la caja de arena en una bolsa de basura. Si hay algún residuo en el fondo de la caja de arena, límpiala antes de verter tu nuevo suministro de The Healthy Litter.

Revisa regularmente el color de la arena. Los tonos de amarillo a verde oliva son una indicación de niveles típicos de acidez y alcalinidad. Si notas otros colores, mezcla bien la arena y monitorea de cerca The Healthy Litter de tu gato durante las próximas 24 a 48 horas. Si el cambio de color persiste, deberías considerar consultar a tu veterinario.

¿Cómo debo desechar The Healthy Litter?

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Los excrementos sólidos son los únicos desechos que necesitas recoger y eliminar. Vacía todo el contenido de la caja de arena en una bolsa de basura. Simplemente tíralo como lo harías normalmente y reemplaza toda la arena cada mes. No te alarmes si la arena gradualmente se vuelve amarilla con el tiempo; esto solo significa que The Healthy Litter está haciendo su trabajo para atrapar y absorber olores.

¿Mi gato tendrá algún problema al usar The Healthy Litter?

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La mayoría de los gatos se adaptan a The Healthy Litter inmediatamente, pero algunos gatos tienen dificultades para la transición. Todos sabemos que los gatos pueden ser exigentes, así que esto puede suceder si tu gato no reconoce la nueva textura, color o (falta de) olor de The Healthy Litter.

¡Afortunadamente tenemos algunos consejos para ayudar con la transición! Intenta tomar una caca y un grumo de orina de la arena antigua y ponlo en el nuevo relleno de The Healthy Litter. Tu gato reconocerá el olor familiar y sabrá que este sigue siendo su baño. ¡Esto ha sido muy exitoso en la transición de nuestros miembros felinos de la familia a The Healthy Litter!

Otro método sería llenar tu caja de arena con 75% de The Healthy Litter y agregar una capa del 25% de la arena antigua en la parte superior. Tu gato la mezclará por sí mismo y luego puedes usar 100% de The Healthy Litter el próximo mes cuando la reemplaces.

¿The Healthy Litter puede usarse en hogares con varios gatos?

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¡Absolutamente! Los hogares con varios gatos adoran The Healthy Litter.

¿Cómo funciona el monitoreo de salud para varios gatos?

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Si tus gatos comparten una caja de arena y notas un cambio de color, The Healthy Litter recomienda tener una caja extra y bolsas extra de The Healthy Litter a mano para que puedas aislar sus baños y ver qué gato puede estar teniendo un problema.

¿Funcionará The Healthy Litter en mi caja de arena automática que se limpia sola?

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Sí. La textura similar a la arena de The Healthy Litter funciona muy bien con muchas cajas de arena automáticas que se limpian solas. Si tu caja de arena ya funciona bien con otras arenas de cristal, funcionará muy bien con The Healthy Litter.

¿Cuántas bolsas de The Healthy Litter necesito?

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Cada bolsa de The Healthy Litter está diseñada para una caja de arena mediana o de tamaño "promedio" de aproximadamente 40 centímetros de largo y 30 centímetros de ancho. The Healthy Litter requiere una profundidad mínima de 5 centímetros para una caja de arena que esté siendo utilizada por un gato. Una bolsa logrará eso. Si usas una caja de arena más grande, tal vez quieras considerar comprar una bolsa extra para proporcionar la profundidad adecuada.

Si tu gato es mayor o de tamaño más grande, recomendamos que lleves tu caja de arena a al menos 7,5 cm de profundidad para una absorción óptima. En este caso, recomendaríamos comprar una bolsa extra de The Healthy Litter y usar solo la mitad de esa bolsa junto con la primera bolsa. Además, si tienes un gato que ama cavar, esa bolsa extra te dará al menos 7,5 centímetros de arena cubriendo la superficie de la bandeja.

Si tienes un hogar con varios gatos, recomendamos un mínimo de una bolsa de The Healthy Litter por gato. Por ejemplo, si dos gatos están usando una caja de arena, sugerimos dos bolsas. Si cada gato tiene su propia caja de arena, pero una se usa más que la otra, sugerimos dos bolsas por caja.

Hay muchos tamaños diferentes de cajas de arena, y el uso de la caja de arena de cada hogar es diferente, así que si alguna vez necesitas más o menos arena, estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento. No dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a miau@healthylitter.com o al 800-838-3381.

Producto

¿Cuáles son los ingredientes de The Healthy Litter?

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The Healthy Litter está hecho de Gel de Sílice súper absorbente, combinado con una fórmula patentada que indica el estado de salud para ayudarte a monitorear la orina de tu gato en busca de niveles de acidez y alcalinidad fuera del rango promedio, además de la presencia visible de sangre.

La arena de Gel de Sílice está hecha de minerales naturales, por lo que The Healthy Litter es seguro para tu gato y amigable para toda la familia. The Healthy Litter se fabrica en una de las plantas de arena para gatos más grandes y confiables del mundo, que obtiene sus propios microgeles de sílice utilizando fuentes minerales cuidadosamente seleccionadas. Además, nuestra instalación de fabricación utiliza los más altos estándares de control de calidad.

¿Qué es el Gel de Sílice?

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The Healthy Litter está hecho de Gel de Sílice súper absorbente, combinado con una formulación patentada de indicadores para ayudarte a monitorear la orina de tu gato en busca de niveles de acidez y alcalinidad fuera del rango promedio, además de la presencia visible de sangre. El gel de sílice, o Sílice Amorfa Sintética (SAS) es una forma de sílice que se ha utilizado ampliamente en medicamentos tópicos y orales, alimentos y cosméticos durante décadas. The Healthy Litter se fabrica en una de las plantas de arena para gatos más grandes y confiables del mundo, que obtiene sus propios microgeles de sílice utilizando fuentes minerales cuidadosamente seleccionadas. Además, nuestra instalación de fabricación utiliza los más altos estándares de control de calidad.

¿Cómo monitorea The Healthy Litter la salud de mi gato?

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Diseñamos The Healthy Litter con tecnología patentada de monitoreo de salud para ayudar a señalar algunos posibles problemas de salud temprano, antes de que notes los síntomas en tu gato.

The Healthy Litter reacciona a ciertos elementos urinarios como los niveles de acidez y alcalinidad para hacer los cambios de color visibles a simple vista o mostrar sangre.

Verde Oscuro o Azul

Esto significa que la orina de tu gato tiene alto contenido alcalino, lo que indica posible:

  • Mayor riesgo de formación de cálculos de estruvita en la vejiga
  • Ciertas especies de bacterias de infección del tracto urinario felino (las bacterias que causan la infección pueden aumentar el pH de la orina)
Amarillo a Naranja

Esto significa que la orina de tu gato es ácida, lo que indica posible:

  • Enfermedad renal o acidosis tubular renal
  • Acidosis metabólica
  • Infección urinaria
  • Formación de cristales de oxalato de calcio
Rojo

Esto muestra la presencia de sangre, lo que indica posible:

  • Inflamación de la vejiga
  • Cálculos en la vejiga
  • Infección urinaria
  • Cáncer de vejiga
  • Patología renal (hematuria renal)

¿Qué debo hacer si noto cambios de color en la caja de arena de mi gato?

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Busca a tu veterinario para tratamiento después de un cambio inesperado de color en la caja de arena.

Si bien nuestra tecnología de cambio de color fue diseñada pensando en la salud de tu gato, siempre queremos enfatizar que The Healthy Litter es una herramienta que proporciona información sobre lo que podría estar pasando con tu gato y no es un producto de diagnóstico médico. Solo un veterinario licenciado puede diagnosticar una condición médica como problemas urinarios.

¿Qué tan efectivo es The Healthy Litter en el control de olores?

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Nuestro gel de sílice súper absorbente elimina los olores atrapando la orina en su interior (no aglomerándose a su alrededor) y secando las heces. Al secar los desechos de tu gato, The Healthy Litter está eliminando los olores incluso antes de que tengas la oportunidad de recogerlos.

¿The Healthy Litter es seguro para mi gato?

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The Healthy Litter fue desarrollado por un equipo de veterinarios y científicos específicamente para gatos.

Nuestra arena está hecha con Gel de Sílice, con el que puedes estar familiarizado por otros productos envasados. Los geles de sílice son cristales inertes y transparentes hechos de minerales naturales. Así como es seguro colocarlo en una bolsa de tu cecina favorita, es seguro tenerlo en la caja de arena de tu gato.

¿Curiosidad sobre el "no comer" impreso en los paquetes de gel de sílice? Esos no se recomiendan comer porque las bolsas se consideran un peligro de asfixia. Si bien nunca sugeriríamos ingerir arena, los cristales de gel son seguros para el hogar. La arena no es absorbida por el intestino y no se hincha en presencia de humedad.

A menudo, el gel de sílice en la arena para gatos se confunde con silicato cristalino, que está clasificado como material peligroso por la OSHA. No se utiliza sílice cristalina en The Healthy Litter ni en ninguna otra arena basada en gel de sílice.

¿The Healthy Litter forma grumos?

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The Healthy Litter es una arena no aglomerante. Los geles de sílice súper secos absorben la orina y el olor, atrapándolos en su interior mientras el agua en la orina se evapora. Los excrementos sólidos son los únicos desechos que necesitas recoger y desechar. Simplemente tíralos como lo harías normalmente y reemplaza toda la arena cada mes.

¿Qué indican los colores?

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The Healthy Litter reacciona al pH de la orina de tu gato. Cuando la orina entra en contacto con la arena, puede volverse naranja, verde, azul, o si hay sangre notable presente en la orina, verás rojo en la arena blanca.

Cuando la arena es verde oliva a amarilla, la orina de tu gato está dentro del rango típico. ¿Quieres probar este color? El agua del grifo tendrá un pH similar y mostrará verde a amarillo.

La arena se vuelve azul cuando la orina es más alcalina de lo normal y puede significar una infección del tracto urinario, por ejemplo. ¿Quieres probar tu arena? El amoníaco tendrá un pH similar y mostrará azul.

La arena se vuelve naranja cuando la orina es más ácida que el rango normal. Esto puede significar cristales o cálculos en la vejiga. ¿Quieres probar este color? El vinagre tendrá un pH similar y mostrará naranja.

Debido a que nuestra arena es blanca, la sangre en la orina aparece roja y es fácil de detectar. Aconsejamos no mezclar The Healthy Litter con ninguna otra arena porque puede afectar la visibilidad del cambio de color y su rendimiento.

¿La arena para gatos caduca?

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A diferencia de la comida para gatos, medicamentos y suplementos, The Healthy Litter no tiene una vida útil o una fecha de caducidad. Mientras mantengas la arena para gatos seca y la protejas de la humedad, puedes almacenarla por períodos prolongados si permanece sin usar o sin abrir. Para ayudar a evitar la posibilidad de arena para gatos caducada y mantener la máxima frescura, recomendamos que los dueños de mascotas almacenen la arena para gatos en un lugar fresco y seco, evitando áreas con altos niveles de humedad como baños y lavaderos.

Envío

¿Realizan envíos a Canadá?

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Sí, enviamos a Canadá. A los clientes canadienses se les cobrará una tarifa por el envío. Los clientes canadienses no tienen que pagar derechos de aduana. Para enviar pedidos a Canadá, visita nuestro sitio de Canadá.

Para envíos fuera de EE. UU., ¿quién es responsable de los impuestos sobre las ventas y los derechos de importación?

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Para los clientes de The Healthy Litter fuera de EE. UU., ten en cuenta que eres responsable de todos los impuestos locales sobre las ventas y cualquier derecho de importación asociado con tus pedidos.

¿Ofrecen envío internacional?

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¡Sí! The Healthy Litter está disponible para envío a la mayoría de los países, pero desafortunadamente no a todos. Para saber si The Healthy Litter envía a tu país, contacta al servicio al cliente.

Pedidos

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

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La mayoría de los pedidos se procesan dentro de un día hábil y llegan dentro de 3 a 5 días hábiles.

¿Es posible pedir más de cuatro bolsas a la vez?

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Absolutamente. The Healthy Litter abastece a hogares con muchos gatos, criaderos, refugios, hospitales y albergues en todo el país. Si estás interesado en una tarifa de descuento por volumen o un suministro de un año de The Healthy Litter a una tarifa con descuento, solo envía un correo electrónico a miau@healthylitter.com y te responderemos lo antes posible.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

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Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Para cancelar antes de tu próximo pedido, debes hacerlo antes de la confirmación del pedido correspondiente. Para administrar tu suscripción en línea, Inicia sesión en tu cuenta.

¿Qué es su Garantía de 30 días sin riesgo?

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¡Prueba nuestra revolucionaria arena que monitorea la salud sin riesgo! Los clientes que compran por primera vez en línea tendrán 30 días desde la fecha de compra para enamorarse de nuestra arena no aglomerante.

Si en cualquier momento durante tus primeros 30 días no estás completamente feliz con tu The Healthy Litter, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en miau@healthylitter.com y estaremos encantados de ayudarte con un reembolso.